Táto kniha je pre oblasť predaja a distribúcie tím, čím sa svetový bestseller „Cieľ“ stal pre oblasť výroby. Dr. Goldratt sa v knihe zaoberá kľúčovými problémami obchodných a dodávateľských reťazcov neschopnosťou predpovedať s dostatočnou presnosťou budúci dopyt, veľmi dlhou dobou dodávok (často oveľa dlhšími než sa očakáva), nákupom príliš malého množstva niektorých položiek a veľkého množstva iných, tým, ako súčasný prístup k logistike zaisťuje, že zásoby nie sú v distribučnom reťazci tam, kde je ich práve potrebné, a ponúka spôsob, ako presadiť potrebné zmeny v organizácii.

Aj napriek atraktívnym cenám a zaujímavým akciám sa Paul White, skúsený vedúci pobočky rodinného maloobchodného reťazca, už dlhšiu dobu stretáva s klesajúcou ziskovosťou svojho obchodu. Riešenie sa prekvapivo začína rysovať v okamihu, keď havária vodovodného potrubia donúti Paula a jeho manželku Caroline na vykonanie niekoľkých zmien v chode spoločnosti.

Zatiaľ čo sa všetci tešia na koniec núdzového stavu a obnovenie „starého poriadku“, objavia sa neočakávané správy z finančného oddelenia. Cesta k riešeniu, ktoré vyšvihne rodinný reťazec obchodov na výrazne ziskovú, razantne expandujúcu, medzinárodnú spoločnosť, je však ešte dlhá.