Walmart – Keď inventúra odhalí miliardové straty

Mnohé firmy považujú inventúru stále za nutné zlo, ktorému sa vyhýbajú ako to len ide. A to aj napriek tomu, že Inventúra zásob je veľmi dôležitým nástrojom na identifikáciu problémov v riadení zásob a odhaľovanie nedostatkov v skladových procesoch.

Úroveň realizovaných inventúr v slovenských firmách je často nízka, pričom najčastejším problémom je nepresná evidencia skladových zásob. Často ide o oneskorené príjmy tovarov do skladu, či predaj do mínusu a z toho vyplývajúce nepresné obstarávacie ceny. Osobitným problémom je aj nedodržiavanie predpísaných postupov.

Inventúry a riadenie zásob nie sú strašiakom len pre slovenské firmy. Naopak. Je to globálny problém.

Príbeh Walmartu: Ako inventúra odhalila miliardové manko

Príkladom veľkej firmy, kde inventúra odhalila problémy v riadení zásob, je prípad amerického reťazca Walmart.

Walmart je jedna z najväčších maloobchodných spoločností na svete, a je známa najmä nízkymi cenami a širokou ponukou produktov. Walmart sa rozrástol z jedného malého obchodu v Arkansase na globálnu maloobchodnú sieť a stal sa symbolom efektivity v riadení dodávateľského reťazca.

Nie vždy to však bolo také ružové a cesta k tomu bola tŕnistá a veľmi bolestivá!

V roku 2012 firma vykonala rozsiahlu inventúru a zistila, že jej systémy riadenia zásob nefungovali správne. Konkrétne zistili, že v niektorých skladoch existovali značné rozdiely medzi fyzickým stavom zásob a údajmi v systéme, čo spôsobovalo straty a prebytočné skladovanie tovaru. To viedlo k nutnosti zrevidovať ich interné procesy, aktualizovať technológie a zlepšiť monitorovanie zásob v reálnom čase.

Zistilo sa, že v niektorých skladoch bola rozdielnosť medzi fyzickým počtom zásob a záznamami v systéme. Tento rozdiel viedol k narastajúcim nákladom, pretože spoločnosť objednávala viac tovaru, než bolo potrebné, alebo naopak, zlyhávala v uspokojovaní dopytu kvôli nesprávnym údajom o zásobách.

Navyše problémy so zásobami viedli k zvýšeným nákladom na logistiku a správu zásob.

Kvôli problémom s nesprávnym riadením zásob, generovaniu nadbytočných zásob, rozdielmi medzi fyzickým a systémovým stavom zásob a neefektívnej distribúcie, došlo k stratám vo výške viac než 1 miliardy dolárov!

Aby toho nebolo málo, generovanie prebytočných zásob bola len jedna strana mince.

Napriek obrovským zásobám totiž Walmart paradoxne výrazne bojoval s výpadkami tovaru a prázdnymi regálmi.

Presné čísla síce nie je možné presne určiť, ale výpadky zásob v tomto type biznisu sa pohybujú na úrovni 4% až 8%. To by predstavovalo straty tržieb na úrovni 17,8 až 35,5 miliárd USD.

Okrem priamych finančných strát môže nedostatok tovaru viesť aj k ďalším negatívnym dôsledkom, ako je zníženie spokojnosti zákazníkov, poškodenie reputácie značky a strata lojality zákazníkov, čo môže mať dlhodobý vplyv na finančné výsledky spoločnosti.

Preto je pre maloobchodníkov kľúčové efektívne riadenie zásob a implementácia technológií, ktoré umožňujú sledovať zásoby v reálnom čase a predikovať dopyt, aby sa minimalizovali výpadky tovaru a maximalizovali tržby.

Walmart zaviedol model, kde dodávatelia prevzali zodpovednosť za správu zásob. Dodávatelia mali prístup k údajom o predaji a úrovniach zásob v reálnom čase, čo im umožnilo lepšie plánovať dodávky.

Tento systém znížil oneskorenia a zabezpečil, že zásoby boli dopĺňané plynulejšie.

Použitie RFID štítkov na sledovanie pohybu tovaru v celom dodávateľskom reťazci. RFID umožnil Walmartu presnejšie monitorovať, kde sa produkty nachádzajú, a rýchlo identifikovať nedostatky.

Spoločnosť nasadila prediktívne modely na základe dátovej analýzy. Tieto modely umožnili lepšie predpovedať dopyt na základe sezónnosti, historických údajov a trendov.

Implementácia cross-dockingu priniesla Walmartu významné výhody v oblasti efektivity a nákladovej optimalizácie. Tento proces umožnil presun produktov priamo z prichádzajúcich vozidiel na odchádzajúce, čím sa minimalizovala potreba skladovania a eliminovali zbytočné prestoje tovaru.

Výsledkom bolo zrýchlenie distribúcie tovaru do predajní, čo zlepšilo dostupnosť produktov pre zákazníkov, a zároveň výrazné zníženie nákladov na skladovanie a manipuláciu. Tento systém tak prispel k posilneniu konkurenčnej výhody Walmartu a k jeho schopnosti ponúkať produkty za nízke ceny.

Centralizácia skladových operácií priniesla firme výrazné zlepšenie efektivity a optimalizácie procesov. Centralizované skladové centrá umožnili lepšiu kontrolu nad distribúciou zásob do jednotlivých predajní, čo viedlo k zníženiu nákladov na logistiku, rýchlejšiemu dopĺňaniu zásob a lepšej dostupnosti tovaru pre zákazníkov. Týmto spôsobom sa zvýšila nielen spokojnosť zákazníkov, ale aj celková konkurencieschopnosť firmy na trhu.

Walmart implementoval špecifické postupy, ktoré zabezpečili efektívny presun zásob zo skladov na predajné pulty. Tento systém minimalizoval riziko prázdnych regálov, čo znamenalo lepšiu dostupnosť produktov pre zákazníkov. Okrem toho bol personál špeciálne vyškolený na identifikáciu prázdnych regálov a na rýchle dopĺňanie zásob, čím sa výrazne skrátil čas, kedy produkty chýbali na predajnej ploche.

Spoločnosť zaviedla systémy spätných väzieb, ktoré umožnili manažérom predajní hlásiť akékoľvek problémy so zásobovaním priamo centrálnej kancelárii. Táto priama komunikácia pomohla rýchlejšie riešiť problémy, ako sú nedostatok zásob, oneskorenia v distribúcii alebo nadmerné zásoby, a zároveň umožnila centrálnej kancelárii efektívne plánovať ďalšie kroky.

Tieto zlepšenia zvýšili efektivitu a spokojnosť zákazníkov, čo prispelo k vyšším predajom a lepšiemu imidžu firmy.

Walmart začal intenzívne využívať moderné nástroje na analýzu dát, aby lepšie porozumel trendom predaja a správaniu svojich zákazníkov. Tieto analýzy umožnili firme predvídať, ktoré produkty budú najžiadanejšie, a zároveň identifikovať potenciálne riziká, ako je vypredanie populárnych položiek.

Okrem toho sa zaviedli sofistikované nástroje na reporting, ktoré automaticky upozorňovali na produkty s vysokým rizikom vypredania. Tieto upozornenia umožnili rýchle dopĺňanie zásob, čím sa minimalizovali straty z nepredaného tovaru alebo nespokojnosť zákazníkov.

Na základe analýzy predajných trendov spoločnosť výrazne zlepšila sezónne plánovanie. Walmart dokázal presnejšie odhadnúť, ktoré produkty budú počas špecifických období, ako sú sviatky alebo začiatok školského roka, najviac žiadané. Tieto predpovede umožnili efektívne naplniť regále potrebným tovarom ešte pred nárastom dopytu, čo zvýšilo spokojnosť zákazníkov a zároveň maximalizovalo predaje počas kritických období.

Týmto prístupom sa Walmart stal ešte viac orientovaný na zákazníka a získal konkurenčnú výhodu na trhu.

Zavedenie nových opatrení, ako je cross-docking, vylepšené dopĺňanie zásob a dátová analytika, výrazne znížilo straty spôsobené výpadkami zásob. Podľa interných odhadov Walmartu sa úroveň prázdnych regálov znížila približne o 15% už počas prvých dvoch rokov implementácie týchto zmien. Tým sa zvýšila dostupnosť tovaru pre zákazníkov, čo priamo prispelo k vyššej spokojnosti a lojalite zákazníkov.

Lepšia dostupnosť produktov a optimalizované zásobovanie priniesli nárast predaja. V predajniach sa tržby zvýšili o 7-10% ročne, pričom online predaje zaznamenali ešte väčší skok v dôsledku lepšej integrácie s distribučnými centrami. Zákazníci sa menej často stretávali s výpadkami zásob, čo ich povzbudilo k častejším nákupom.

Efektívnejšie riadenie zásob a zlepšená logistika priniesli značné finančné úspory. Náklady na skladovanie sa v niektorých regiónoch znížili o 10%, čo bolo výsledkom centralizácie skladovacích operácií a minimalizácie prebytočných zásob.

Náklady na dopravu klesli o 8-12%, pretože optimalizované dodávky a cross-docking znížili počet potrebných prepráv. Celkovo tieto úspory predstavovali desiatky miliónov dolárov ročne.

Tieto opatrenia nielen zlepšili finančné ukazovatele, ale aj umožnili Walmartu ponúkať produkty za konkurencieschopné ceny, čím si upevnil pozíciu lídra na trhu.