Lojalita vašich zákazníkov končí v momente, keď u vás nenakúpia tovar. Tvrdé stanovisko, ale bohužiaľ taká je dnešná realita.

V dnešnej online dobe, kedy nakúpiť v obchode A alebo B je otázka jedného kliknutia vo vyhľadávači alebo previesť sa 3 minúty autom do vedľajšieho obchodu, je zlá reputácia kritická.

70% ľudí nie je ochotných čakať na vypadnutý tovar a radšej nakúpi u vašej konkurencie. Firmy sú si toho vedomé a rozhodne riskovať nechcú.

Napriek tomu, pre mnohé firmy, je správna distribúcia tovaru a riadenie zásob stále veľkou výzvou. Alebo na to ešte ani neprišli.

Jeden z najväčších problémov, s ktorým firmy (a nie len retailové) neustále bojujú, je zabezpečenie, aby sa na prevádzkach a v regáloch nachádzal tovar, ktorý ľudia chcú, aby regále neboli prázdne, ale na druhej strane, aby tovaru nebolo tak veľa, že sa ho nebudú vedieť v záručnej dobe alebo bez extra zliav zbaviť.

Znie to banálne, ale dosiahnuť pozitívny výsledok, je výzva, s ktorou dlhé roky bojujú aj najväčšie firmy.

V minulých blogoch sme uviedli obrovské finančné straty, ktoré utrpeli NIKE a KMART z dôvodu neefektívneho manažovania zásob a distribúcie, dnes sa pozrieme na ďalšie „retailové zviera“ WALMART.

Walmart dlhé roky bojuje s obrovským problémom – ako zabezpečiť, aby na ich viac ako 4600 obchodoch v USA, nedochádzalo k výpadkom tovaru, a aby ich prevádzky nevyzerali ako „trhovisko s tovarom“.

V roku 2011 Walmart začal spolupracovať s 2 spoločnosťami, ktorých cieľom bolo doslova chodiť po prevádzkach, kontrolovať, monitorovať dostupnosť tovaru a informovať, ktoré produkty vypadávajú.

Napriek tomu, sa Walmart v roku 2013 dostal do obrovských problémov. Problém totiž nebol len v samotnej exekúcii na prevádzkach, ale v inom článku dodávateľského reťazca. V nákupe a následne v distribúcii tovaru.

Walmart v dôsledku zlého manažovania zásob, stratil predaje v hodnote 3 miliardy dolárov! Ešte hororovejšie vyznieva fakt, že napriek výpadkom tovaru, ich celkové zásoby rástli rýchlejšie ako predaje. Táto situácia bola absolútne neudržateľná a vyústila do toho, že zlepšenie distribúcie tovaru a Supply Chain ako takého, sa stalo pre Walmart TOP prioritou #1 pre nasledujúce roky. Od technologických zmien v riadení zásob, až po interné zmeny v procesoch firmy.

A v tom to celé je.

Ak nefunguje riadenie zásob a distribúcia tovaru, z obchodného tímu sa často stávajú len štatisti. Tak ako sa to stalo s 2 „monitorovacími firmami“, ktoré si Walmart najal v snahe vyriešiť problémy s výpadkami tovaru.

Vôbec to nie je rarita. A veľa super-známych firiem rieši (alebo prešla) podobnými problémami.

Potvrdzuje to ale fakt, že riadenie zásob a distribúcie tovaru sa dostáva do pozornosti až vtedy, keď už horí na všetkých frontoch, firma stráca predaje alebo ich začne trápiť Cash.

Ak sú vám problémy, s ktorými dlhé roky bojoval Walmart povedomé a radi by ste sa dozvedeli viac o tom ako tieto problémy riešiť, neváhajte nás kontaktovať.

Ak by ste pred tým chceli nasať ešte viac informácii, odporúčame si tiež prejsť nasledovné 2 články:

Ak by ste sa chceli dozvedieť ešte viac, neváhajte nás kontaktovať. Prípadne kliknite na tlačítko nižšie, dohodnime si spolu online prezentáciu a pozrieme sa na to ako problémy s ktorými bojujete v riadení zásob, riešiť.